Đây là hình ảnh về nhãn Tây Âu in ngày 26/02/2009 bị lỗi:
Nguyên nhân:
Khách hàng không hiểu kỹ thuật in, do đó chỉ có thể chỉnh màu sắc của nhãn theo cảm tính của họ.
Bộ phận thiết kế làm theo yêu cầu của khách hàng -> Khi in thực tế khách hàng không chấp nhận.
Hướng giải quyết:
– Bộ phận thiết kế sẽ cân chỉnh màu sắc để bộ phận sản xuất có thể thực hiện được -> nhãn có thể khác màu với khách hàng yêu cầu -> Tiếp thị làm việc với khách hàng về vấn đề này.
– Khi khách hàng có yêu cầu trực tiếp chỉnh nhãn theo ý của khách hàng -> bộ phận thiết kế sẽ thực hiện -> Báo lại bộ phận tiếp thị để làm việc với khách hàng là họ phải ký chịu trách nhiệm vấn đề của Họ chứ DNN không chịu trách nhiệm khi in ra báo là nhãn in không đạt yêu cầu.
– Nếu không có chữ ký chịu trách nhiệm của khách hàng, bộ phận thiết kế sẽ không xuất phim để tiến hành sản xuất.
Việc này nhằm giảm đi tình trạng sai sót trong vấn đề thiết kế và chi phí không cần thiết trong sản xuất.
Đề nghị bộ phận tiếp thị hỗ trợ.
Người soạn: Trần Văn Sơn.
Thắng có làm việc với khách hàng về vấn đề hôm trước rồi cũng nói cái khó khăn của mình và đã làm việc với Sơn về nhãn đã chỉnh sủa trên đó và khách hàng đã đồng ý chậy theo mẫu mình chỉnh sửa và gửi lại, lần này chậy theo mầu mình chỉnh mới nhất.
Yeu cau cac ban Tiep Thi va Thiet Ke luu y:
Khi khách hàng giao file chúng ta có 2 trường hợp:
1. Khách hàng đòi chỉnh sửa file theo ý khách hàng.
2. Khách hàng để chúng ta tự ý chỉnh sửa và chỉ quan tâm đến nhãn đã in.
Trường hợp 1:
Yêu cầu khách hàng ký hợp đồng đánh mẫu với điều kiện khi mình in ra theo file khách hàng đã chỉnh sửa thì khách hàng sẽ chịu tổn phí đánh mẫu khi không đạt.
Trường hợp 2:
Yêu cầu khách hàng ký hợp đồng đánh mẫu bình thường.