Bài này hướng dẫn về vấn đề phát sinh ở đây:
Vấn đề: Khi thực hàng việc làm của mình nhưng bị đồng đội than phiền giải đáp như thế nào?
Cách giải quyết:
1. Tự xét lại việc mình làm có đúng không ( Yếu tố số 1 của Dn2 – Làm được việc) ? Nếu có gì cải tiến được thì cải tiến việc làm (yếu tố số 3 của Dn2 – Cải tiến).
2. Sau bước 1, thì giải thích cho đồng đội là: (a) việc làm đúng (b) đã có cố gắng cải tiến (c) đống đội có thể góp thêm ý kiến cải tiến ? (yếu tố số 2 của Dn2 – Vui thích việc làm sẵn sàng học hỏi và cải tiến)
3. Sau bước 1 và 2 trên mà đồng đội vẫn có than phiền thì đưa vần đề lên họp và hỏi sự than phiền có đúng không? ( yếu tố số 4 của Dn2 – Biết cách phối hợp và hòa đồng trong đội ngũ).
Trong trường hợp trên:
1. KCS ghi % hư hỏng chính xác là đúng nhu cầu của việc làm. Ghi đúng để tất cả học hỏi. Nếu ghi mà ghi sai thì mất thời gian và không mang lại ích lợi cũng như việc làm ghi chép không có ý nghĩa.
2. KCS và KBS chưa theo dõi sát và cải tiến việc làm rõ ràng theo phương pháp. Cần họp lại và xác định qui trình và cụ thể hóa việc làm cho rõ ràng. Tất cả mọi người trong dây chuyền đều đã có nhiều năm kinh nghiệm và vấn đề ai in, ai bế, kiểm ghi ra sao vẫn chưa được rõ ràng.
3. Thợ in bế, thợ bê thực hành việc làm và ghi chép cần đạt trình độ có phương pháp cao và chính xác hơn.
4. Những người quản lý cần học hỏi cách làm việc và định nghĩa việc làm rõ ràng hơn cho từng vị trí làm việc và chấm điểm hàng tháng theo trình độ thực hành của mỗi cá nhân so với như cầu của vị trí việc làm.
Cách sử lý trên không chỉ áp dụng tốt chỉ cho trường hợp này mà có thể dùng cho các trường hợp khác có vấn đề chung.
OG